金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑

一、老客戶的重要性

    眾所周知，客戶關(guān)系的重要性，但建立良好的客戶關(guān)系，卻是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，而不是一蹴而就的事。要想與客戶建立這種愈久彌堅(jiān)的關(guān)系，靠的是相互的理解和愛(ài)心的付出。

二、留住老客戶的方法

2.1服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效措施

案例：云南有家公司是我們公司的老客戶了。06年購(gòu)買一臺(tái)機(jī)器，在跟蹤回訪中，了解到對(duì)我們產(chǎn)品很滿意，能達(dá)到他們的需求，各配置也沒(méi)有需要更新添置的，但我們并沒(méi)有把他們放置一邊，而是隔一段時(shí)間就打電話或發(fā)短信問(wèn)候一下，逢年過(guò)節(jié)也不忘送上祝福！轉(zhuǎn)眼兩年過(guò)去了，有句話說(shuō)的好，朋友不一定形影不離，但一定心心相惜，朋友不一定常常聯(lián)系，但一定掛記在心！

2.22、良好的服務(wù)能夠贏得“口碑”傳播，輕松實(shí)現(xiàn)二次銷售。

三、總結(jié)：老客戶是一口井，利用好這些資源，訂單就會(huì)像井水一樣源源不斷； 老客戶也是金礦，因?yàn)樗麄兡転槟鷦?chuàng)造多倍的價(jià)值和利潤(rùn)！我們“宏源科技篩”不變的宗旨就是：高端品質(zhì)，服務(wù)真誠(chéng)。在此，我們真誠(chéng)的期待能與您共同攜手努力，為中國(guó)的工業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多輝煌。

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